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FAQ


Les Covoyageurs: c'est quoi ? Pour qui ?
  • Les Covoyageurs est une agence de voyages en ligne dédiée aux célibataires et monoparentaux. Nous proposons des circuits, week-ends et activités sur plus de 25 destinations à travers le monde.
  • Nous sommes aussi tour-opérateur: tous nos voyages sont exclusifs (sauf certains circuits en France) et spécialement conçus pour vous.  
  • Les Covoyageurs est également un réseau social regroupant des voyageurs solos.
  • Depuis 2016, Les Covoyageurs ont également lancé une nouvelle gamme de voyages "Papys & Kids" pour les grands-parents qui souhaitent partir avec d'autres grands-parents et leurs petits-enfants!

Pourquoi partir avec Les Covoyageurs ?
  • La garantie de partir avec d'autres solos ayant les mêmes affinités et/ou de la même tranche d'âges
  • La possibilité de voir les profils des autres Covoyageurs déjà inscrits sur les voyages qui vous intéressent
  • Des programmes exclusifs spécialement conçus pour favoriser la cohésion du groupe
  • Des chambres à partager pour éviter un supplément single
  • Des départs spéciaux pour les monoparentaux et leurs enfants
  • Des départs spéciaux pour les grands-parents et leurs petits-enfants

Pourquoi m'inscrire sur le réseau social des Covoyageurs ?
  • Pour voir les profils des autres Covoyageurs inscrits sur le réseau social
  • Pour échanger avec d'autres Covoyageurs: les demander en "ami", leur envoyer des messages privés, commenter des photos
  • Pour poster un message sur le forum ou un avis sur un voyage
  • Pour réserver ou se déclarer intéressé par un voyage: vous recevrez une alerte par mail dès qu'un autre Covoyageur réservera le même voyage que vous.
  • Pour voir les profils des autres Covoyageurs déjà inscrits ou intéressés par un voyage 

Comment m'inscrire sur le réseau social des Covoyageurs ?

Pour cela, il suffit de vous créer un profil de membre: c’est GRATUIT !

  • Cliquez sur « Inscription » tout en haut à droite du site, remplissez le formulaire, définissez votre profil de Covoyageur, n’oubliez pas de cocher les conditions générales d’utilisation puis validez ! Vous faites désormais partie de la communauté des Covoyageurs! 
  • Vous pouvez ensuite compléter votre profil en ajoutant une petite description, vos centres d’intérêts, les pays que vous avez visité et vos prochaines envies de voyages.
  • Et n’oubliez pas de mettre votre photo de profil !

A quoi correspondent les profils de Covoyageurs?

Trois choix sont possibles (vous pouvez en cocher plusieurs) :

  • Vous recherchez des voyages entre solos: créez votre profil en tant que "Solo"
  • Vous souhaitez partir avec vos enfants et d'autres monoparentaux: créez votre profil en tant que "Monoparental"
  • Vous souhaitez emmener vos petits-enfants en voyage (que vous soyez seul ou en couple): créez votre profil en tant que "Papys & Kids"

Comment me connecter à mon compte?

Une fois inscrit, vous pourrez vous connecter à votre compte en cliquant sur "Identifiez-vous"


Quelles sont les différentes rubriques de mon compte?
  • Mon Profil:

Cette rubrique vous permet de voir votre fiche membre (avec toutes vos informations, amis et photos) telle qu'elle apparait au yeux des autres Covoyageurs.

  • Mon compte:

Cette rubrique vous permet d'afficher, modifier ou supprimer les informations relatives à votre compte: e-mail,  mot de passe, pseudo, profil, description, informations personnelles. Après avoir modifier vos paramètres, n’oubliez pas de valider.

Vous pouvez également supprimer définitivement votre compte dans cette rubrique

  • Mes réservations:

Cette rubrique vous permet d'afficher vos réservations, imprimer votre facture, consulter et payer votre solde.

  • Mes amis:

Cette rubrique vous permet de voir vos demandes d'amis en attente (entrantes ou sortantes). Vous recevrez une alerte par mail dès la réception d'une nouvelle demande d'ami.

  • Mes messages:

Cette rubrique vous permet de consulter vos messages privés. Vous recevrez une alerte par mail dès la réception d'un nouveau message privé.

  • Mes photos:

Cette rubrique vous permet d'ajouter ou modifier votre photo de profil et de créer un album photo. Attention, les photos doivent impérativement être en Jpeg et pas trop lourdes ! Vous pourrez aussi recadrer votre photo de profil en utilisant le curseur.

 

Vous avez oublié votre mot de passe ou nom d’utilisateur?

Dans « Identifiez-vous », vous pouvez cliquer sur « vous avez oublié votre mot de passe » ou « nom d’utilisateur » et suivre les instructions. Un email vous sera envoyé avec le rappel des vos identifiants.

 

Quels types de voyages sont proposés ?

Nous proposons des week-ends (2 à 4 jours) et des circuits (une ou deux semaines), en petit groupe uniquement constitués de célibataires et monoparentaux.

Quelles sont les destinations proposées?

  • France: Pyrénées, Languedoc, Alpes, Provence, Corse, Bretagne, Pays Basque
  • Afrique & Moyen-Orient: Bénin, Maroc, Jordanie, Cap Vert, Tanzanie, Madagascar, Afrique du Sud, Namibie, Botswana, Zimbabwe
  • Europe & Bassin Méditerranéen: Italie, Sicile, Madère, Espagne, Canaries, Turquie, Albanie, Finlande
  • Amérique du Nord: États-Unis, Canada
  • Amérique Latine: Pérou, Bolivie, Costa Rica, Mexique,Cuba, Brésil
  • Asie: Inde, Sri Lanka, Thaïlande, Vietnam, Cambodge, Indonésie, Birmanie, Népal, Mongolie, Ouzbékistan
Quelles sont nos gammes de voyages?

Nous proposons 3 gammes de voyages: 

  •   Des voyages à partager entre solos (réservés aux adultes)
  •   Des voyages à partager entre monoparentaux (avec vos enfants)
  •   Des voyages à partager entre grand-parents et petits-enfants

Nous proposons également pour chaque gamme de voyages plusieurs thématiques:

  • Des voyages "Découverte" en minibus 
  • Des randonnées à pied
  • Des voyages culturels
  • Des voyages festifs
  • Des voyages sportifs
  • Des voyages "Yoga & Bien-être"
  • Des voyages en 2 roues (vélo ou moto)
  • Des séjours en clubs
  • Des safaris
  • Des croisières
  • Des séjours neige
  • Des séjours muti-activités 
  • Des randonnée en raquettes
  • Des séjours canyoning

Les groupes 

Vous partirez en petit groupe (de 4 à 16 personnes maximum), favorisant convivialité et échanges entre les Covoyageurs et permettant une approche plus naturelle des régions visitées.

Vous serez, dans la mesure du possible, regroupés par tranches d’âges, et aurez la garantie de partir avec un groupe uniquement constitué de solos !

A savoir: Lors d'un regroupement avec des agences partenaires (cela ne concernera que les circuits en France, en Laponie et aux États-Unis), vous pourrez vous retrouver avec d'autres personnes que ne viennent pas des Covoyageurs (non exclusif solos). Cela sera précisé dans la fiche technique de votre voyage.


L’encadrement 

Vous serez encadrés par des guides locaux francophones. Vrais professionnels du terrain, ils partageront avec vous leurs connaissances, leurs expériences et leur attachement pour leur pays.

Pour répondre au mieux à vos attentes, ils suivent des formations régulières et sont les garants de votre sécurité.


Les prix

Nous produisons nos circuits en étroite collaboration avec des agences locales, sans intermédiaires. Nous pouvons ainsi vous proposer les meilleurs circuits aux meilleurs prix.

Par ailleurs, nous vous proposons de partager une chambre avec un autre Covoyageur du même sexe afin d'économiser le supplément chambre individuelle. Vous pouvez néanmoins, si vous le souhaitez choisir une chambre individuelle.

Vous pouvez également rechercher un voyage selon votre budget en utilisant le moteur de recherche.


Des pictogrammes vous aideront à choisir votre voyage

  • Nature: beautés des paysages, richesse de la faune et la flore locale, sites naturels d’exception
  • Culture: richesses historiques, artistiques, religieuses
  • Rencontre: échanges authentiques avec les populations locales, hébergement chez l’habitant, découverte des modes de vie locaux
  • 2 roues: circuit à vélo ou en moto
  • Activités de pleine nature: escalade, via ferrata, etc.
  • Activités d'eau: rafting, canyoning, etc.
  • Farniente: détente et baignade en bord de mer, en rivière ou dans des piscines naturelles
  • Randonnées: plusieurs niveaux de difficulté possibles (de 1 à 4) détaillés plus bas
  • Festif: sorties festives et animations diverses
  • Gastronomie: découverte de spécialités culinaires locales


Des tampons spécifiques sur certains voyages ou dates de départs:

Vous pouvez trouver un voyage en utilisant un des tampons "Catégories" également présents dans le moteur de recherche

  • Promotion
  • Départ garanti
  • Coup de Cœur
  • Nouveauté

Les niveaux de randonnées
  • Facile: Accessible à tous. Balades de 2 à 3h maximum par jour, avec moins de 500m de dénivelés
  • Modéré: Vous pratiquez une activité physique régulière (au moins une fois par mois). De 3 à 4h de marche par jour, entre 500 et 800m de dénivelés au maximum.
  • Difficile: Vous êtes un sportif régulier et pratiquez une activité physique au moins une fois par semaine. De 4 à 6h de marche par jour, entre 800 et 1000m de dénivelés.
  • Très difficile: Vous êtes sportif et avez une très bonne condition physique. Trek ou ascension, allant parfois jusqu’à plus de 6h de marche par jour, et plus de 1000m de dénivelés.

 

Comment réserver un voyage ?

      -   Sur le site Internet Les-covoyageurs.com :

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Je réserve » et de suivre les instructions. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, il vous sera demandé de vous connecter ou de vous inscrire si vous n'avez pas encore de compte. C'est gratuit et prend moins de 2 minutes. Cela vous permettre d'accéder à votre facture et de régler en ligne votre solde. Le paiement par carte bancaire se fait sur une page sécurisée.

      -   Par téléphone au 04.30.96.53.90 auprès de l’un de nos conseillers.

·     -   Par courrier en envoyant votre bulletin d’inscription (téléchargeable depuis chaque page produit) à l’adresse suivante :

Les Covoyageurs

47 Quai du Verdanson

34090 Montpellier
      -   Ou par fax au 04.30.96.53.91

 

A quelles assurances souscrire ?

Nous vous proposons 3 types d'assurance:

  - Assistance rapatriement (1,7% du prix du voyage)

  - Assurance annulation / bagages (2,7% du prix du voyage)

  - Assurance multirisques (4,5% du prix du voyage)


Je souhaite réserver un voyage pour moi et d’autres personnes. Est ce possible ?

Oui, cela est possible. Vous devez préciser le nombre de Covoyageurs vous accompagnant ainsi que les informations demandées dans le formulaire d’inscription (en ligne ou sur papier).


Quels sont les moyens de paiement possibles ?
  • Par carte bancaire (Carte bleue, Visa ou MasterCard)
  • Par chèque
  • Par chèques vacances ANCV
  • Par virement bancaire.
A quel moment mon voyage sera-t-il confirmé ?

Il vous sera confirmé dès que le nombre minimum de Covoyageurs sera atteint, au plus tard 3 semaines avant le départ.


Que se passe t il si le nombre minimum de Covoyageurs n’est pas atteint à 21 jours du départ ?

Si le nombre de participants n’était pas atteint à 21 jours du départ, nous serions contraints d’annuler le voyage. Nous vous proposerions alors plusieurs solutions: d'autres voyages aux mêmes dates, le même voyage  à d'autres dates, le même voyage aux mêmes dates avec un de nos partenaires ou le remboursement intégral.


Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Vous pouvez procéder à des modifications ou à l'annulation de votre voyage selon les conditions définies dans les conditions particulières de vente.


Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Vous recevrez vos documents de voyage (convocation, billets d’avion, attestation d'assurance éventuelle,etc.) par e-mail environ 7 à 10 jours avant votre départ.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies qui nous permettent de vous proposer des services et des offres adaptés à vos centres d’intérêts.

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